ご利用前に必ずお読みください。
■よくあるご質問のリストはこちら＞＞
Q1 予約は必要ですか？
当社は、事前予約制となります。
インターネット予約は、ご出発フライト時刻の24時間前までにお願い致します。
※電話予約は、8時～18時まで受付可能です。
なお、連休前や夏休み、年末年始・ゴールデンウィークなどの繁忙期は、台数制限を設けました。
既定の台数になり次第、予約終了となります。
お客様に、安定した品質でより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりたいと存じますので、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
Q２ 出発当日、どれくらい前に駐車場に行けばよいのですか？
車両をお預かり手続き、空港までの送迎には、通常30～40分程度を要します。
目安として、
国内線のお客様は１時間半前まで
国際線のお客様は２時間半前まで
には、駐車場へお越しください。
Q3 お支払いは、クレジットカードが使えますか？
お支払いは、現時点は現金のみとなっております。ご理解の程よろしくお願い致します。
※クレジットカードも対応できるよう対応準備中になります。
Q4 車のキーは預けるのですか？
はい、お客様の車のキーはお預かり致します。
おかずかりした車両は、弊社スタッフが場外の保管場所へ移動し、ご返却時は「スマッシュパーキング駐車場内」にてお返しいたします。
■お車のキーに関する注意事項
キーホルダーや家の鍵等、お車のキー以外のものは、事前に外してご準備ください。
※弊社スタッフが場外の保管場所へ移動するため、お車のキーをお預かり致します。
■社内の貴重品に関する注意事項
車上荒らし・盗難防止の為、現金、貴金属、ゴルフバック等の貴重品は車内に残さないようお願い致します。
※車内品に関しましては、いかなる場合も保険補償の対象外となります。
Q5 出発の際、駐車場の受付終了後、空港までの送迎時間はどれくらいかかりますか？
第一ターミナルまでは、バスで約１０分、
第二ターミナルまでは、バスで約１０分、
第三ターミナルまでは、バスで約５分
程度、かかります。（無料送迎）
Q6 営業時間を教えてください。
営業時間
AM 4：30～最終予約のフライトまで
※事前予約をお願いします。 予約はこちら＞＞
※ご来場の目安
国内線 フライト時刻の１時間半前まで
国際線 フライト時刻の２時間半前まで
（繁忙期はお時間に余裕をもってご来場ください。）
※営業終了時刻は、２２時３０分～２３時３０分までの間で、その日のフライトにより営業終了時刻が異なります。
※出発後お帰りの日を変更される場合は、２１時３０分までに必ずお電話にてご連絡ください。
TEL 080-9682-1114
お客様のお車は、お帰りの日にち順に整列保管してあるため、変更の場合はお時間を要します。
お帰りの日を変更される事前連絡がなく２１時３０分以降にお帰りの場合、当日返却はできません。
翌日朝６時以降の返却対応となりますので予めご了承ください。
Q7 ネット予約割引とは何ですか？
成田空港出発フライト時刻の２４時間前までに当ホームページのインターネット予約フォームよりご予約頂けますと、基本料が通常価格の１，２００円（税込１，３２０円）より３００円（税込３３０円）お得に、９００円（税込９９０円）にてご利用いただける割引サービスです。
なお、お電話にてご予約の場合は、インターネット予約割引の対象外となります。
Q8 ホームページを見て電話をした場合、ネット予約割引彫金で予約できますか？
申し訳ございません。ホームページを見てお電話を頂いた場合も、ネット予約割引の対象となりません。
ネット予約割引料金は、当ホームページの予約フォームよりご予約を頂いた場合に適用となります。
Q9 早期料金について教えてください。
早朝料金は頂いておりません。
Q10 キャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか？
いいえ、キャンセル料金は頂いておりません。
Q11 到着の際、空港に車を届けてもらうことはできますか？
到着時お届けタイプは、現在、お取り扱いしておりません。
Q12 車と一緒にペットを預かってもらえますか？
お車と一緒にペットのお預かりをさせて頂くサービスは、現在、行っておりません。
Q13 軽自動車と普通車、大型車も料金は同じですか？
軽自動車と普通車は同じ料金です。
なお、いかに該当する車両の場合は、別途料金を頂いております。
●幅188cm以上 または全長470cm以上のお車等の特別車は、特別保管場所にて保管：550円 別途加算
●車高の低いお車、タクシー、リムジン、その他故障している場合等、特殊なお取り扱いを必要とする車両は、受付事務所内にて移動なし：１，１００円 別途加算
※特別者のお取り扱いについて、詳細はこちらでご確認ください。
また、マイクロバスは、１日２，２００円にてお預かりできます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
（ネット予約不可）
Q14 駐車場に保管中、万が一の場合の保険はかかっていますか？
はい、当駐車場では、保険に加入しております。
お預かりした車両に付きましては、十分慎重を期して取り扱っておりますが、万一、当社の過失においてお客様のお車を損傷させてしまった場合の補償となります。詳しくは、「免責事項」をご参照ください。
なお、お車の鍵以外の鍵や、キーホルダー、貴重品、現金等、車両本体以外は補償対象外です。
お車をおア付の際は、予めご準備をお願い致します。
Q15 見送りで数時間だけ駐車することは可能ですか？
お見送り・当日帰りなど1日のみの駐車は承っておりません。
予めご了承ください。
Q１６ 出発後、本人もしくは航空会社等の事情により到着日を変更した場合は、別途料金がかかりますか？
出発後、到着日を変更した場合は、別途料金を申し受けます。
◇到着料金：１日５００円
◇早帰り料金：一律２，０００円
※お客様のお車は「到着日時順に整列保管」をさせて頂いております。
（到着日変更の場合は抜き出し作業が必要となる為お時間を要します。）
この為、到着日変更の事前連絡がなく２１時３０分以降に急遽お帰りになった場合は、当日のご返却は致しかねます。
翌日朝６時以降の返却対応となりますので、予めご了承ください。
※事前の変更連絡なしで２１時以降にお帰りの場合、当日返却はできません。翌日朝６時以降のご返却対応となります。
Q17 行きの航空便は成田空港から出発しますが、帰りは羽田空港に到着します。
羽田から電車で成田に到着するのが深夜になりますが、車を受け取れますか？
当社は、成田空港の発着便に対応した営業時間（お車返却は２３時前後まで）となっております。
成田空港の最終フライト時間以降のお車返却はできませんので、羽田空港の深夜便でお帰りのお客様は、ご利用前にお電話にてお問い合わせください。
※万一、お帰りの日が予定よりも早い日程に変更となる場合は、必ず２１時３０分までにお電話にてご連絡をお願い致します。
事前連絡をいただけない場合、お車の返却対応はできません。
翌朝６時以降に返却となります。ご注意ください。
Q18 行きの航空便が深夜早朝の羽田空港で、帰りが成田空港に到着する便を利用します。
前日の夜、車を預けて羽田に向かいたいのですが、何時までに駐車場に行ったらよいですか。
ご出発の受付時間は、２０時３０分までとなります。
２０時３０分までに駐車場にお越しください。
Q19 最大何日間預かっていただけますか？
１年以内の預かりが可能です。
尚、到着日が変更になり、予定より早くご返却する場合、早帰り手数料２，０００円を申し受けます。
Q20 オープンチケットで、到着日が未定ですがネット予約できますか？
到着日未定（オープンチケット）のお客様は、お電話にてお問合せご予約をお願い致します。
駐車場料金等の詳細につきましては、到着日未定（オープン）料金表をご参照ください。
Q21 車の保管中にカバーをかけておきたいのですが、可能ですか？
車のカバー装着は、お取り扱い致しておりません。
また、お客様ご自身でカバーを装着して頂く場合でも、強風でカバーが外れ、周辺に駐車中の車や近隣の敷地に飛ばされて迷惑となる事例が多発しておりますので、当社ではカバーを装着しての駐車はお取扱い致しかねます。
Q22 駐車期間中に、一時的に車の出し入れをすることが出来ますか？
駐車期間中に、一時的に車の出し入れをすることは出来ません。
当社の預かりシステムは、お客様のお車を「帰国日時順に整列保管する」システムとなっている為、いわゆる一般的な留め置きの駐車場とは保管システムが異なります。
契約期間の終了前に車を出庫する場合は、その時点で契約が終了となり、再度入庫する際には、新たに契約が必要となります。
Q23 バッテリーが上がってしまった場合は、ブースターケーブルで繋いでもらえますか？
バッテリー上がりの際は、ブースタ―ケーブルにてお繋ぎする対応をさせて頂きます。
なお、各種設定がリセットとなった場合は、お客様にてご対応をお願い致します。
※バッテリー上がりは、消耗や寒さなどの原因により発生致します。
空港周辺のこの地域は、一般の住宅地などとは異なり、周りに建物がなく、早朝しにゃは氷点下の気温でふきさらしとなります。この為、特に冬場は、バッテリーの新古を問わず、ほかの時期に比べてバッテリー上がりの事象が多く発生いたします。
お客様のご理解の程、お願い申し上げます。